LOBBY UPDATE DESK
ติดต่อ T8
เตรียมรายละเอียดปัญหาและเปิดช่องทางบริการที่แสดงภายในพื้นที่สมาชิก
บัญชีเกมอุปกรณ์กิจกรรม
CONTACT ROUTE
เปิดช่องทางบริการจากพื้นที่สมาชิก
เพื่อให้ทีมบริการตรวจสอบบริบทของบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้องได้ตรงจุด สมาชิกควรเริ่มจากปุ่มเข้าสู่พื้นที่สมาชิก แล้วเลือกช่องทางบริการที่แสดงอยู่ภายในบัญชี ช่องทางจากพื้นที่สมาชิกช่วยลดความเสี่ยงจากผู้รับที่ไม่ทราบตัวตนและทำให้ติดตามสถานะเรื่องเดิมได้ต่อเนื่อง
SECURITY
ข้อมูลที่เราไม่ขอผ่านพื้นที่สาธารณะ
อย่าเผยรหัสผ่าน รหัส OTP รหัสยืนยัน ข้อมูลบัตร หรือภาพเอกสารเต็มฉบับในคอมเมนต์ โซเชียล หรือข้อความที่ไม่ทราบผู้รับ หากมีผู้ติดต่อขอข้อมูลเหล่านี้ ให้หยุดและกลับมาเปิดช่องทางจากบัญชีด้วยตนเอง
สำหรับปัญหา Login ให้ระบุอาการแทนการส่งรหัสผ่าน เช่น “หน้าโหลดวน”, “ไม่ได้รับรหัส”, “บัญชีถูกพัก”, หรือ “เปลี่ยนอุปกรณ์แล้วเข้าไม่ได้” วิธีนี้ช่วยให้คัดแยกงานได้โดยไม่เพิ่มความเสี่ยงต่อบัญชี